Veel gestelde vragen

U kunt onze cadeaubonnen aanschaffen via onderstaande link.

Cadeaubon aanvragen

Plaats het product van je keuze in de winkelwagen door op de “In winkelwagen” button te klikken. Klik vervolgens op “Naar de kassa” om te gaan betalen. Vul je gegevens in en doorloop de stappen. Pas als je op de knop “Bestelling afrekenen” klikt is je bestelling definitief.

Ja, dit is mogelijk. Tijdens het bestelproces kun je tijdens het invoeren van je persoonlijke gegevens een ander afleveradres aan ons doorgeven. De factuur zal naar het opgegeven e-mailadres worden gestuurd. De levering zal een pakbon bevatten waarop geen prijs staat.

Ja, dit is mogelijk. Klik hier voor onze adresgegevens.

Je ontvangt direct een bestelbevestiging. Indien je de order direct betaald ontvang je ook direct de factuur. De verzendbevestiging met track en trace ontvang je wanneer we je bestelling hebben meegegeven aan onze vervoerder.

Wanneer je de bestelling wilt wijzigen of annuleren adviseren wij je contact op te nemen met de klantenservice.

Wanneer je iets wilt bestellen wat niet (meer) op onze website vermeld staat adviseren wij je contact op te nemen met de klantenservice.

– iDeal: Veilig betalen met internetbankieren via je eigen Nederlandse bank.

– BanContact: Veilig betalen met internetbankieren via je eigen Belgische bank.

Alle bestellingen worden na betaling indien voorradig direct geleverd. Op werkdagen voor 16:00 besteld en betaald, volgende werkdag in huis.

Je kiest in het bestelproces voor de creditcard provider waar je mee gewenst te betalen. Als extra voordeel zijn je creditcard bestellingen verzekerd (dit is afhankelijk van de voorwaarden bij de creditcard maatschappij). Wij accepteren Mastercard, Visa, American Express en Carte Blue.

Onze bestellingen worden in het algemeen bezorgd door Packs. Bij bestellingen boven de € 500,- word er bezorgd met een verzekerde verzending via UPS. Daarnaast is het op aanvraag in sommige gevallen ook mogelijk om de bestelling persoonlijk door Koelbox4you te laten bezorgen

De kosten voor het bezorgen betreffen:

Nederland

< €500 euro – € 7,50 per bestelling
> €500 euro – Gratis verzekerde verzending via UPS

België

Per bestelling € 15,- verzendkosten.

Mits een product op voorraad is en deze voor 15:00 is besteld, dan word de bestelling de volgende dag geleverd. Anders word deze pas de dag er op meegenomen in de verzending. Spoed? U kunt ons altijd even bellen voor de mogelijkheden.

Ieder product met de mogelijkheid om in de winkelmand te plaatsen is direct leverbaar. Zodra een product uitverkocht is kan deze niet besteld worden in de webshop. Twijfelt u of de voorraad toereikend is dan kunt u altijd even contact met ons opnemen.

Mocht je niet thuis zijn op het moment van aflevering dan levert de bezorger je pakket af bij de dichtstbijzijnde pakketshop . Via een kaartje in de brievenbus wordt aangegeven bij welke pakketshop je pakket achtergelaten is.

Het is helaas niet mogelijk om een bezorgafspraak te maken. We zijn afhankelijk van de chauffeursroute van de bezorger.

Wij zijn gevestigd in Montfoort. Dit ligt vlakbij Utrecht. Ons exacte adres is:

Wijnkoeling4you
Krekenburg 7
3417 MH Montfoort
Nederland

Je kan je bestelling afhalen op werkdagen (maandag t/m vrijdag) van 09:00 tot 17:00 uur. Op zaterdag van 9:00 tot 15:00 uur.

Ja, dat is mogelijk. Bestel eenvoudig via onze webwinkel en kies bij de bezorgopties voor ‘Afhalen in Montfoort’. Bij de betaalmethode kies je voor ‘Bankoverschrijving’.

Wij leggen je bestelling klaar en wanneer je deze komt ophalen kan je contant betalen. Er is ook een pinautomaat aanwezig.

Wanneer je niet 100% tevreden bent over je aankoop dan kan je de aankoop tot 14 dagen na ontvangst aan ons retour sturen! In deze periode kun je de bestelling onbeschadigd, oorspronkelijk als mogelijk en indien mogelijk in de originele verpakking terugsturen.

Ja enkel de kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Ben je dus niet tevreden over je aankoop geef dit dan aan via onze klantenservice, en volg de retour procedure gevolgd wordt

Je hebt het recht je bestelling binnen 14 dagen te retourneren. De bestelling dient onbeschadigd te zijn. Indien de bestelling beschadigd is kunnen wij kosten in rekening brengen. Het recht op restitutie vervalt na 14 dagen, waarna de garantieperiode van één jaar in werking treedt.

Wanneer je een product retour stuurt wordt deze binnen 5 werkdagen in behandeling genomen en verwerkt. Je ontvangt van ons een e-mail wanneer wij de retour hebben verwerkt. Het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten voor de heenzending zal zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen teruggestort worden op je rekeningnummer.

Neem contact op met de klantenservice, dan proberen wij je verder te helpen.

Heb je een klacht over een artikel, onze dienstverlening of over (de bezorging van) je bestelling?
Voor het aanmelden van een klacht (of defect) geldt een andere procedure dan voor retourneren van artikelen. Wij verzoeken je om de klacht zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen twee maanden na ontdekking van het defect, aan ons kenbaar te maken. Dit kan telefonisch of per e-mail. Zie onze klantenservice voor onze contactgegevens en openingstijden.

We hanteren twee jaar garantie op al je aankopen bij Wijnkoeling4you
Deze extra garantie geldt onverminderd de wettelijke rechten die je als consument hebt. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.